Cartotecnica Tifernate è situata nel cuore verde dell'Italia, a Città di Castello, tra la splendida Perugia e la bellissima Arezzo, entrambe distanti circa 50km. La nostra azienda è specializzata da più di cinquant'anni nella produzione di packaging cartotecnico alimentare e impiega circa 150 full time equivalent, tra dipendenti a tempo pieno e operatori stagionali, con picchi che superano le 200 persone in alta stagione.
La nostra realtà, che negli ultimi anni ha portato avanti un importante cambio generazionale e un forte rinnovamento impiantistico, è impegnata in obiettivi di espansione resi possibili dalla spinta della proprietà francese, dal coinvolgimento di tutti i nostri collaboratori e dalla fiducia dei nostri Clienti. I nostri impiegati lavorano in team e sono entusiasti nell'affrontare quotidianamente nuove sfide: progetti, condivisione di obiettivi, partecipazione ai risultati e piani di miglioramento sono all'ordine del giorno! E in produzione? Macchinari all'avanguardia e di ultima generazione rappresentano l'orgoglio dei nostri operatori che si impegnano a fornire un prodotto di qualità che superi le aspettative dei nostri clienti!
Autajon, la nostra Azienda, il nostro Gruppo, il nostro orgoglio!
MISSIONE
Sei un/a giovane brillante e dinamico/a? Con un'ottima dialettica? Con una buona propensione al contatto con il cliente?
Se hai anche un po' di esperienza nell'ambito del servizio alla clientela, sei il candidato che fa per noi!
Nell'ottica di un rafforzamento dell'organico interno, siamo alla ricerca di un/a Addetto/a al Customer Service.
Di seguito, ecco alcune specifiche. Nella fattispecie, il candidato ideale:
- Risponde gerarchicamente al Coordinatore Customer Service.
- Si interfaccia quotidianamente con i clienti di propria competenza, costruendo una relazione di fiducia attraverso una comunicazione professionale e chiara, basata su un approccio al problem solving, al fine di garantire loro risposte tempestive rispetto ad ogni esigenza ed aggiornarli con lo stato di avanzamento dei loro lavori e progetti.
- Si interfaccia costantemente con Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti.
- Cura tutte le fasi operative legate agli ordini di propria competenza, dall'acquisizione degli stessi fino alla successiva gestione delle spedizioni;
- Verifica del prezzo;
- Verifica della data di consegna;
- Apertura dell'Ordine di Vendita;
- Controllo degli stati di avanzamento della commessa con la Programmazione, al fine di assicurare la chiusura dell'ordine nei termini convenuti;
- Interfaccia continua con il magazzino al fine di garantire la puntualità delle consegne al Cliente.
- Gestisce il listino prezzi fornito all'Account & Project Manager per controllare il prezzo dell'ordine.
- Gestisce ed eventualmente negozia le date di consegna nel rispetto dell'OTIF commerciale pattuito con il cliente.
- Gestisce, in collaborazione con l'Account & Project Manager di riferimento, le modifiche al progetto richieste dal cliente, successive all'ordine.
- Elabora le reportistiche richieste dalla Direzione Aziendale.
- Cura gli archivi informatici e cartacei come da procedure aziendali.
PROFILO
PROFILO PERSONALE
Competenze
- Gradita conoscenza del processo produttivo grafico-cartotecnico
- Gradita conoscenza della struttura dei costi in ambito packaging
- Gradita conoscenza parco Clienti dell'azienda
- Ottime conoscenze informatiche (pacchetto office)
- Gradita la conoscenza di una lingua straniera tra Inglese e Francese
- Procedure ed Istruzioni Operative del Sistema Qualità aziendale
Caratteristiche personali
- Capacità di relazionarsi con le strutture organizzative dei Clienti a vari livelli
- Capacità di relazionarsi con i colleghi
- Sensibilità
- Attenzione e Precisione
Esperienza
- Formazione interna o Customer Service per almeno 3 anni presso altra azienda
Titolo di Studio
- Richiesto:Diploma di Scuola Media Superiore
- Gradita:Laurea o esperienza lavorativa equivalente
ULTERIORI INFORMAZIONI/BENEFITS
Formazione: per svolgere serenamente le tue mansioni, beneficerai di una solida formazione interna e potrai contare su un team attento, disponibile ed esperto!
Assicurazione sanitaria: per i nostri dipendenti abbiamo un'assicurazione sanitaria che consente di accedere a strutture convenzionate senza dover sostenere costi sanitari aggiuntivi.
Vacanze! Il nostro stabilimento chiude nelle due settimane dedicate alle festività Natalizie, durante la Pasqua e in prossimità di Ferragosto per concedere a tutti i nostri dipendenti il meritato riposo!
Ambiente: giovanile, dinamico, improntato alla crescita e all'innovazione.